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La nouvelle guerre des étoiles

4.1

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Audience : Adulte - Grand Public
Le Pitch
PrésentationCombien de fois avez-vousété sollicités pour attribuer une note  ? Pensezà vos derniers achats en ligne, auxétoiles qu’on attribueà un chauffeur ou un livreur... on ne les voit même plus. Cette mode est aussi silencieuse qu’irrésistible  : hôpitaux, services publics, tous ont vocationàêtre comparés, classés. Mais, comme dans le privé, le système porte en germe de graves dérives. Des collèges jésuites du XVIe siècle où elle est née jusqu’aujourd’hui, la notation pose un ensemble de questions auxquelles il devenait urgent de répondre. Vincent Coquaz et Ismaël Halissat ont enquêté  : de TripAdvisorà Amazon, en passant par Uber, jusqu’aux notes citoyennes expérimentées en Chine, ils se sont plongés dans les méandres des avis clients, où une bonneétoile peut faire ou défaire une réputation et mettre en péril un emploi. Inventé par un gourou américain du marketing, le questionnaire de satisfaction moderne est devenu dans le meilleur des cas une fin en soi absurde. Dans le pire, il impose un stress infernal aux employés. Dans certaines entreprises, les salariés se notent même entre eux. Et, commeà l’école, la tentation de tricher pour améliorer sa note est souvent grande… Pire, une partie des notes qui nous sont attribuées sont totalement invisibles. En tant que consommateurs, travailleurs, et demain peut-être en tant que citoyens, nous sommes pour l’instant totalement désarmés devant cette nouvelle guerre desétoiles.     Vincent Coquazest journalisteà la rubrique CheckNews deLibérationet formateur enécole de journalisme. Il a précédemment travaillé pour Arrêt sur Images.   Ismaël Halissatest journaliste au service police/justice deLibération. Il a enquêté récemment sur les armes du maintien de l'ordre et sur plusieurs faits de violences policières. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

PrésentationCombien de fois avez-vousété sollicités pour attribuer une note  ? Pensezà vos derniers achats en ligne, auxétoiles qu’on attribueà un chauffeur ou un livreur... on ne les voit même plus. Cette mode est aussi silencieuse qu’irrésistible  : hôpitaux, services publics, tous ont vocationàêtre comparés, classés. Mais, comme dans le privé, le système porte en germe de graves dérives. Des collèges jésuites du XVIe siècle où elle est née jusqu’aujourd’hui, la notation pose un ensemble de questions auxquelles il devenait urgent de répondre. Vincent Coquaz et Ismaël Halissat ont enquêté  : de TripAdvisorà Amazon, en passant par Uber, jusqu’aux notes citoyennes expérimentées en Chine, ils se sont plongés dans les méandres des avis clients, où une bonneétoile peut faire ou défaire une réputation et mettre en péril un emploi. Inventé par un gourou américain du marketing, le questionnaire de satisfaction moderne est devenu dans le meilleur des cas une fin en soi absurde. Dans le pire, il impose un stress infernal aux employés. Dans certaines entreprises, les salariés se notent même entre eux. Et, commeà l’école, la tentation de tricher pour améliorer sa note est souvent grande… Pire, une partie des notes qui nous sont attribuées sont totalement invisibles. En tant que consommateurs, travailleurs, et demain peut-être en tant que citoyens, nous sommes pour l’instant totalement désarmés devant cette nouvelle guerre desétoiles.     Vincent Coquazest journalisteà la rubrique CheckNews deLibérationet formateur enécole de journalisme. Il a précédemment travaillé pour Arrêt sur Images.   Ismaël Halissatest journaliste au service police/justice deLibération. Il a enquêté récemment sur les armes du maintien de l'ordre et sur plusieurs faits de violences policières. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
La nouvelle guerre des étoiles: Enquête : nous sommes tous notés
Editeur
Format
Grand Format
Publication
26 août 2020
Auteur
Halissat, Ismaël
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
234
Taille
21.5 x 13.5 x 1.8 cm
Poids
266
ISBN-13
9782366585148
Livré entre : 9 juin - 12 juin
Disponible chez le fournisseur
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