Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Dans « Avec et sans abri », l'association Entourage, fondée par Jean-Marc Potevin, et la journaliste Lauriane Clément, proposent une réflexion sur la rencontre entre les personnes sans-abri et les citoyens, ainsi que des pistes d'action pour tisser des liens et lutter contre l'exclusion.
À travers 11 conseils concrets, des témoignages poignants et des idées partagées, le livre invite le lecteur à dépasser ses préjugés, à oser le premier pas et à s'engager dans une démarche de solidarité et de reconstruction du lien social.
En s'appuyant sur l'expérience d'Entourage et d'autres initiatives, les auteurs montrent l'importance du dialogue, de la bienveillance et de l'engagement citoyen dans la prise en charge de la précarité et la réinsertion des personnes sans-abri.
Dans « Avec et sans abri », l'association Entourage, fondée par Jean-Marc Potevin, et la journaliste Lauriane Clément, proposent une réflexion sur la rencontre entre les personnes sans-abri et les citoyens, ainsi que des pistes d'action pour tisser des liens et lutter contre l'exclusion.
À travers 11 conseils concrets, des témoignages poignants et des idées partagées, le livre invite le lecteur à dépasser ses préjugés, à oser le premier pas et à s'engager dans une démarche de solidarité et de reconstruction du lien social.
En s'appuyant sur l'expérience d'Entourage et d'autres initiatives, les auteurs montrent l'importance du dialogue, de la bienveillance et de l'engagement citoyen dans la prise en charge de la précarité et la réinsertion des personnes sans-abri.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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