Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Coordination : Béatrice Blohorn-Brenneur, magistrat honoraire, a occupé les fonctions de président de chambre de cours d’appel et de médiatrice au Conseil de l’Europe. Présidente de GEMME-France et de CIM, elle est experte internationale en médiation, médiatrice et formatrice en médiation.
Avec le concours de : Janie Bugnion, Philippe Crouin, Catherine Emmanuel, Xiaolin Fu Bourgne, François Komoin, Joanna Kalowski, Gérard Lurol, Thi My Hanh Ngo-Folliot, Alain Pekar Lempereur, Dominique Retourné.
Et l’aide de : Chiara Giovannucci-Orlandi, Jacques Salzer, François Staechelé.
Le concept de médiation peut être recherché dans divers courants philosophiques et dans les sagesses ancestrales des peuples. La médiation, sous ses différentes formes, peut-elle permettre aux individus, comme aux peuples, de vivre leurs différences et de repartir ensemble après avoir vécu des conflits et des fractures ? C’est à cette question que se sont attachés à répondre des spécialistes internationaux, venant d’horizons culturels différents. Ils relatent des médiations menées en Afrique (Afrique du Sud, Rwanda, Burundi, République démocratique du Congo), en Asie (Chine et Viet-Nam) et dans le Pacifique (Aborigènes d’Australie et Nouvelle-Calédonie).
Coordination : Béatrice Blohorn-Brenneur, magistrat honoraire, a occupé les fonctions de président de chambre de cours d’appel et de médiatrice au Conseil de l’Europe. Présidente de GEMME-France et de CIM, elle est experte internationale en médiation, médiatrice et formatrice en médiation.
Avec le concours de : Janie Bugnion, Philippe Crouin, Catherine Emmanuel, Xiaolin Fu Bourgne, François Komoin, Joanna Kalowski, Gérard Lurol, Thi My Hanh Ngo-Folliot, Alain Pekar Lempereur, Dominique Retourné.
Et l’aide de : Chiara Giovannucci-Orlandi, Jacques Salzer, François Staechelé.
Le concept de médiation peut être recherché dans divers courants philosophiques et dans les sagesses ancestrales des peuples. La médiation, sous ses différentes formes, peut-elle permettre aux individus, comme aux peuples, de vivre leurs différences et de repartir ensemble après avoir vécu des conflits et des fractures ? C’est à cette question que se sont attachés à répondre des spécialistes internationaux, venant d’horizons culturels différents. Ils relatent des médiations menées en Afrique (Afrique du Sud, Rwanda, Burundi, République démocratique du Congo), en Asie (Chine et Viet-Nam) et dans le Pacifique (Aborigènes d’Australie et Nouvelle-Calédonie).
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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