Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Recueil d'histoires de résilience élaboré suite à des situations de violence conjugale. Les victimes, accompagnées dans un processus d'écriture thérapeutique, ont transformé leurs vécus en récits fictionnels et en témoignages de reconstruction. Ce travail vise à travailler les pensées et les émotions, et à permettre aux survivants de devenir les auteurs de leur propre histoire, en passant du récit de soi au récit de fiction et à la création d'histoires de résilience.
Recueil d'histoires de résilience élaboré suite à des situations de violence conjugale. Les victimes, accompagnées dans un processus d'écriture thérapeutique, ont transformé leurs vécus en récits fictionnels et en témoignages de reconstruction. Ce travail vise à travailler les pensées et les émotions, et à permettre aux survivants de devenir les auteurs de leur propre histoire, en passant du récit de soi au récit de fiction et à la création d'histoires de résilience.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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