Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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« L'enfer, c'est les autres » : fatalisme ou réalité ? Comment apprendre le vivre ensemble ? Il est indispensable de préserver son espace vital, de ne pas envahir celui des autres et de mettre fin aux situations ambiguës. Au même titre qu'une parole, un battement de paupière, un regard, un geste, un soupir, tout est message. Et car tout est dans la perception de ces messages, il faut lutter contre les pièges du daltonisme relationnel. Défendre tout en se responsabilisant, c'est le défi que nous lance la vie en communauté. Tirant ses réflexions de ses expériences, réussies ou ratées, l'auteur se lance en quête d'harmonie. Truffé d'anecdotes et de conseils, ce guide pratique illustré, amateur de symboles et de métaphores, nous aide à mieux vivre ensemble avec bon sens, humour et autodérision.
« L'enfer, c'est les autres » : fatalisme ou réalité ? Comment apprendre le vivre ensemble ? Il est indispensable de préserver son espace vital, de ne pas envahir celui des autres et de mettre fin aux situations ambiguës. Au même titre qu'une parole, un battement de paupière, un regard, un geste, un soupir, tout est message. Et car tout est dans la perception de ces messages, il faut lutter contre les pièges du daltonisme relationnel. Défendre tout en se responsabilisant, c'est le défi que nous lance la vie en communauté. Tirant ses réflexions de ses expériences, réussies ou ratées, l'auteur se lance en quête d'harmonie. Truffé d'anecdotes et de conseils, ce guide pratique illustré, amateur de symboles et de métaphores, nous aide à mieux vivre ensemble avec bon sens, humour et autodérision.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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