Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Dans cet album de la collection 'Le Livre de mes émotions', les jeunes lecteurs accompagnent Tessa, une petite fille triste après un week-end en famille. Elle doit faire face à la disparition de ses grands-parents et à une dispute avec son ami Gaston. Avec l'aide des adultes, Tessa apprendra à exprimer et gérer sa tristesse, comprenant qu'elle peut trouver du réconfort et surmonter ces moments difficiles.
Dans cet album de la collection 'Le Livre de mes émotions', les jeunes lecteurs accompagnent Tessa, une petite fille triste après un week-end en famille. Elle doit faire face à la disparition de ses grands-parents et à une dispute avec son ami Gaston. Avec l'aide des adultes, Tessa apprendra à exprimer et gérer sa tristesse, comprenant qu'elle peut trouver du réconfort et surmonter ces moments difficiles.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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