Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Découvrir la surdité de son enfant est un choc auquel chacun fait face d'une façon unique. Dans ce livre, quatre familles racontent leur histoire, quatre chemins différents qui se croisent plus ou moins, donnant la parole aux enfants, aux parents et à leurs proches. Les récits intimes permettent de comprendre les enjeux, les difficultés et les richesses liées à la surdité, ainsi que les différentes prises en charge et accompagnements mis en place.
Découvrir la surdité de son enfant est un choc auquel chacun fait face d'une façon unique. Dans ce livre, quatre familles racontent leur histoire, quatre chemins différents qui se croisent plus ou moins, donnant la parole aux enfants, aux parents et à leurs proches. Les récits intimes permettent de comprendre les enjeux, les difficultés et les richesses liées à la surdité, ainsi que les différentes prises en charge et accompagnements mis en place.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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