CONSOMMATEURS SI TU SAVAIS

Name: CONSOMMATEURS SI TU SAVAIS
Brand: Bazot, Alain
SKU: PR-9782259206617
Price: 4.39 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 1.0 (1 reviews)

1.0

(1)

Audience : Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment les banques ligotent à vie le consommateur ? Comment les opérateurs de mobiles organisent une fausse concurrence ? Comment l'agroalimentaire n'alimente qu'un marché de dupes ? Comment la liberté de choix n'en a que les apparences ? Comment le consommateur peut-il décoder une information qui crée de la confusion sur les contrats de vente et les étiquettes ? Que valent réellement les biens et services que nous consommons : juste prix ou vaste arnaque ? Comment le consommateur peut lutter pour exiger plus de transparence et de rigueur de la part de prestataires qui tondent le mouton citoyen en toute saison ? Comment enfin réajuster les rapports de force à son profit ? Ce vaste champ de réflexions et d'actions, Alain Bazot, président d'une des cinq plus puissantes associations mondiales, l'UFC-Que Choisir, le mène depuis trente ans avec détermination. Professeur de droit et militant, il a réussi à remporter quelques victoires significatives au sein de son association sur la téléphonie mobile, la banque, l'agroalimentaire et la cosmétique sanitaire moins écologique qu'elle ne se vend. Au-delà d'un brillant constat, cet ouvrage a le mérite d'éclairer tous les consommateurs que nous sommes, avec intelligence et humour. Extrait Avant-goût La salle me semblait immense. Je me souviens encore du nom de l'immeuble «Les Briques», où elle se situait, en plein centre-ville. Tout au fond, derrière une table, j'attendais avec une certaine assurance que quelqu'un passe la porte, franchisse la distance qui le séparait de la chaise vide, en face de moi, et me donne l'occasion de lui apporter les conseils pour lesquels il s'était décidé à solliciter l'aide de l'Union Fédérale des Consommateurs. A l'époque, je venais de commencer mes études de droit. Mais les quelques fiches de la Fédération, les divers documents fournis par l'association locale d'Auxerre, et les derniers numéros du Que Choisir ? suffisaient à satisfaire à la plupart des demandes. Le Code civil trônait également sur la table, comme un livre sacré dont la présence le destinait à projeter sur l'entretien toute la crédibilité et le sérieux voulus. Ce que je sais de la consommation, j'ai commencé à l'apprendre de ces échanges avec des consommateurs qu'un désarroi passager obligeait soudain à réfléchir à leur propre pratique, à prendre une distance critique, sans toujours y parvenir, vis-à-vis d'un acte d'achat auquel ils procédaient jusque-là sans y penser. Poussés par un sentiment d'injustice, une indignation trop longtemps contenue, une humiliation qui parfois avait fini par emprunter le masque d'une véritable souffrance, ils faisaient le déplacement. Portés par une farouche détermination à «ne pas en rester là», à «ne pas se laisser faire», ils ne m'en paraissaient pas moins désemparés. L'objet de leurs sollicitations ? Un litige avec le teinturier du coin ou une agence de voyages, une arnaque subie en grande surface, un démarchage à domicile de la part d'un représentant un peu trop agressif, une garantie qu'un garagiste n'avait pas voulu prendre en charge, un assureur qui n'assurait pas, un forain qui refusait, à bon droit, de reprendre ou d'échanger l'article acheté la veille... Beaucoup plus tard, je devais aussi découvrir les tromperies qui étaient le fait d'agences matrimoniales spécialisées dans l'exploitation commerciale de la détresse affective des personnes seules : bien que marginaux, les témoignages recueillis alors comptent parmi ceux qui m'auront le plus ému et indigné. J'ai su rapidement que tous ces petits ou ces plus grands malheurs de la consommation courante pouvaient être le prétexte que prenaient des anonymes pour me raconter une part de leur vie. J'étais censé leur apporter du conseil juridique, les accompagner dans des procédures judiciaires, faire pression sur un professionnel indélicat... je comprenais qu'ils avaient aussi besoin d'être écoutés et considérés. Aujourd'hui, ils sont plus de cent mille à pousser Afficher moinsAfficher plus

Collectif

CONSOMMATEURS SI TU SAVAIS

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Comment les banques ligotent à vie le consommateur ? Comment les opérateurs de mobiles organisent une fausse concurrence ? Comment l'agroalimentaire n'alimente qu'un marché de dupes ? Comment la liberté de choix n'en a que les apparences ? Comment le consommateur peut-il décoder une information qui crée de la confusion sur les contrats de vente et les étiquettes ? Que valent réellement les biens et services que nous consommons : juste prix ou vaste arnaque ? Comment le consommateur peut lutter pour exiger plus de transparence et de rigueur de la part de prestataires qui tondent le mouton citoyen en toute saison ? Comment enfin réajuster les rapports de force à son profit ? Ce vaste champ de réflexions et d'actions, Alain Bazot, président d'une des cinq plus puissantes associations mondiales, l'UFC-Que Choisir, le mène depuis trente ans avec détermination. Professeur de droit et militant, il a réussi à remporter quelques victoires significatives au sein de son association sur la téléphonie mobile, la banque, l'agroalimentaire et la cosmétique sanitaire moins écologique qu'elle ne se vend. Au-delà d'un brillant constat, cet ouvrage a le mérite d'éclairer tous les consommateurs que nous sommes, avec intelligence et humour. Extrait Avant-goût La salle me semblait immense. Je me souviens encore du nom de l'immeuble «Les Briques», où elle se situait, en plein centre-ville. Tout au fond, derrière une table, j'attendais avec une certaine assurance que quelqu'un passe la porte, franchisse la distance qui le séparait de la chaise vide, en face de moi, et me donne l'occasion de lui apporter les conseils pour lesquels il s'était décidé à solliciter l'aide de l'Union Fédérale des Consommateurs. A l'époque, je venais de commencer mes études de droit. Mais les quelques fiches de la Fédération, les divers documents fournis par l'association locale d'Auxerre, et les derniers numéros du Que Choisir ? suffisaient à satisfaire à la plupart des demandes. Le Code civil trônait également sur la table, comme un livre sacré dont la présence le destinait à projeter sur l'entretien toute la crédibilité et le sérieux voulus. Ce que je sais de la consommation, j'ai commencé à l'apprendre de ces échanges avec des consommateurs qu'un désarroi passager obligeait soudain à réfléchir à leur propre pratique, à prendre une distance critique, sans toujours y parvenir, vis-à-vis d'un acte d'achat auquel ils procédaient jusque-là sans y penser. Poussés par un sentiment d'injustice, une indignation trop longtemps contenue, une humiliation qui parfois avait fini par emprunter le masque d'une véritable souffrance, ils faisaient le déplacement. Portés par une farouche détermination à «ne pas en rester là», à «ne pas se laisser faire», ils ne m'en paraissaient pas moins désemparés. L'objet de leurs sollicitations ? Un litige avec le teinturier du coin ou une agence de voyages, une arnaque subie en grande surface, un démarchage à domicile de la part d'un représentant un peu trop agressif, une garantie qu'un garagiste n'avait pas voulu prendre en charge, un assureur qui n'assurait pas, un forain qui refusait, à bon droit, de reprendre ou d'échanger l'article acheté la veille... Beaucoup plus tard, je devais aussi découvrir les tromperies qui étaient le fait d'agences matrimoniales spécialisées dans l'exploitation commerciale de la détresse affective des personnes seules : bien que marginaux, les témoignages recueillis alors comptent parmi ceux qui m'auront le plus ému et indigné. J'ai su rapidement que tous ces petits ou ces plus grands malheurs de la consommation courante pouvaient être le prétexte que prenaient des anonymes pour me raconter une part de leur vie. J'étais censé leur apporter du conseil juridique, les accompagner dans des procédures judiciaires, faire pression sur un professionnel indélicat... je comprenais qu'ils avaient aussi besoin d'être écoutés et considérés. Aujourd'hui, ils sont plus de cent mille à pousser Afficher moinsAfficher plus