Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Vous voulez apprendre à vous exprimeren public avec aisance?
Que vous soyez cadre, enseignant, étudiant, animateur, directeur…il est essentielde savoir parler en public sans gêne.
Vaincre la peur qui peut faire perdre ses moyens devant un groupe ou un examinateur, se faire écouter, apprécier, captiver ses auditeurs, tout cela s’apprend !
Ce livre vous donnerades conseils efficaces et faciles à mettre enœuvre, en envisageant les trois aspects de toute situation oratoire : le discours, l’orateur et l’auditoire.
Dale Carnegie, leader mondial de la formation continue, est spécialisé dans les entraînements à la communication, auleadership, à la vente, aumanagementet à la prise de parole en public. Il est notamment l’auteur deComment se faire des amis,vendu à plus d’un million d’exemplairesau Livre de Poche et traduit en 37 langues.
Vous voulez apprendre à vous exprimeren public avec aisance?
Que vous soyez cadre, enseignant, étudiant, animateur, directeur…il est essentielde savoir parler en public sans gêne.
Vaincre la peur qui peut faire perdre ses moyens devant un groupe ou un examinateur, se faire écouter, apprécier, captiver ses auditeurs, tout cela s’apprend !
Ce livre vous donnerades conseils efficaces et faciles à mettre enœuvre, en envisageant les trois aspects de toute situation oratoire : le discours, l’orateur et l’auditoire.
Dale Carnegie, leader mondial de la formation continue, est spécialisé dans les entraînements à la communication, auleadership, à la vente, aumanagementet à la prise de parole en public. Il est notamment l’auteur deComment se faire des amis,vendu à plus d’un million d’exemplairesau Livre de Poche et traduit en 37 langues.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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