Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Dans cet ouvrage, David Corona, ancien membre du GIGN, partage son expérience de négociateur au sein de cette unité d'élite. Il revient sur plusieurs situations où il a dû faire face à des individus dangereux, que ce soit lors d'attaques terroristes, de prises d'otages ou de confrontations armées.
Il explique sa vision de la négociation, basée sur le dialogue, la confiance et la compréhension. David Corona insiste sur l'importance de la gestion des émotions, de la communication non verbale et de la capacité à s'adapter à des situations extrêmes.
Parallèlement à son parcours au GIGN, l'auteur évoque son intérêt pour la psychologie et les techniques de développement personnel. Il raconte comment il a accompagné des sportifs de haut niveau et des cadres d'entreprise dans la gestion du stress et la prise de décision.
Ce livre se veut à la fois un récit captivant sur le terrain et un guide pratique pour apprendre à négocier dans les situations les plus délicates. David Corona y partage ses conseils et son expertise, en insistant sur le rôle essentiel du négociateur comme facilitateur de solutions pacifiques.
Dans cet ouvrage, David Corona, ancien membre du GIGN, partage son expérience de négociateur au sein de cette unité d'élite. Il revient sur plusieurs situations où il a dû faire face à des individus dangereux, que ce soit lors d'attaques terroristes, de prises d'otages ou de confrontations armées.
Il explique sa vision de la négociation, basée sur le dialogue, la confiance et la compréhension. David Corona insiste sur l'importance de la gestion des émotions, de la communication non verbale et de la capacité à s'adapter à des situations extrêmes.
Parallèlement à son parcours au GIGN, l'auteur évoque son intérêt pour la psychologie et les techniques de développement personnel. Il raconte comment il a accompagné des sportifs de haut niveau et des cadres d'entreprise dans la gestion du stress et la prise de décision.
Ce livre se veut à la fois un récit captivant sur le terrain et un guide pratique pour apprendre à négocier dans les situations les plus délicates. David Corona y partage ses conseils et son expertise, en insistant sur le rôle essentiel du négociateur comme facilitateur de solutions pacifiques.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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