Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Tom Petit Homme n'aime pas qu'on lui fasse du mal. Cela le rend triste, et peu à peu, il s'efface. Il devient transparent... Il faut lui chuchoter des choses gentilles, le regarder, l'écouter. Et alors, c'est le bonheur ! Car on peut voir combien c'est joli quand Tom Petit Homme sourit.
Tom Petit Homme n'aime pas qu'on lui fasse du mal. Cela le rend triste, et peu à peu, il s'efface. Il devient transparent... Il faut lui chuchoter des choses gentilles, le regarder, l'écouter. Et alors, c'est le bonheur ! Car on peut voir combien c'est joli quand Tom Petit Homme sourit.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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