Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
En allant acheter des bonbons à la boulangerie, Emma rencontre une vieille dame un peu confuse qui se comporte comme une petite fille. Que lui arrive-t-il ? À la faveur d'une journée pluvieuse, Emma va découvrir que la vieille dame est malade et qu'elle la confond avec l'une de ses amies d'enfance. Emma décide alors de faire ce qu'elle fait de mieux : rendre les gens heureux ! Avec l'aide de Loustic, elle ensoleillera la vie de Ruth en l'écoutant raconter ses souvenirs, y compris les plus durs.
À partir de 7 ans.
En allant acheter des bonbons à la boulangerie, Emma rencontre une vieille dame un peu confuse qui se comporte comme une petite fille. Que lui arrive-t-il ? À la faveur d'une journée pluvieuse, Emma va découvrir que la vieille dame est malade et qu'elle la confond avec l'une de ses amies d'enfance. Emma décide alors de faire ce qu'elle fait de mieux : rendre les gens heureux ! Avec l'aide de Loustic, elle ensoleillera la vie de Ruth en l'écoutant raconter ses souvenirs, y compris les plus durs.
À partir de 7 ans.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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