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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Scolaire - Lycée
Le Pitch
6,45 €
15,29 €
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Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro N.E
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
06 juin 2012
Auteur
Harlé, Dominique
Auteur
Hennequin, Gilles
Auteur
Dubourg, Sylvie
Auteur
Lallement, David
Auteur
Maréchal, Delphine
Auteur
Benayoun, Jocelyne
Auteur
Roche, Pascal
Auteur
Joly, Delphine
Auteur
Toullec, Anne-Gaëlle
Audience
Scolaire - Lycée
Pages
288
Taille
29.7 x 22 x 1.5 cm
Poids
784
ISBN-13
9782216119035
Auteur
Pellizzari, Rachel
Livré entre :
14 novembre - 17 novembre
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- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
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