Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Présentation
Qui paie et combien ?
Dès qu'un otage est libéré, la question resurgit.
Djihadistes au Sahel, pirates en Somalie, Farc en Colombie, ils n'ont d'yeux que pour elle : la rançon. Vieille comme le monde, elle alimente aujourd'hui un véritable business, trusté par les assureurs anglo-saxons qui louvoient entre preuves de vie, jeux de piste et intermédiaires. Face à ce terrible marché, précisément tarifé, les acheteurs se sont organisés : la police a découvert les vertus de la négociation, les consultants privés ont développé des services aussi spécialisés que coûteux. Tiraillés entre le sauvetage de leurs ressortissants et la lutte antiterroriste, les gouvernements tâtonnent. À quatre millions l'otage à l'Argus sahélien, la facture grimpe vite. « On ne paiera pas », a dit François Hollande. Vraiment ? Pour le savoir, Dorothée Moisan a rencontré espions, négociateurs et assureurs, nous plongeant au cœur d'un univers où le secret règne en maître.
Correspondante de l'Agence France-Presse à Bruxelles puis au Palais de Justice de Paris, Dorothée Moisan est spécialiste des affaires judiciaires et policières. Elle a notamment publié en 2011 Le Justicier - Enquête sur un président au-dessus des lois.
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Qui paie et combien ?
Dès qu'un otage est libéré, la question resurgit.
Djihadistes au Sahel, pirates en Somalie, Farc en Colombie, ils n'ont d'yeux que pour elle : la rançon. Vieille comme le monde, elle alimente aujourd'hui un véritable business, trusté par les assureurs anglo-saxons qui louvoient entre preuves de vie, jeux de piste et intermédiaires. Face à ce terrible marché, précisément tarifé, les acheteurs se sont organisés : la police a découvert les vertus de la négociation, les consultants privés ont développé des services aussi spécialisés que coûteux. Tiraillés entre le sauvetage de leurs ressortissants et la lutte antiterroriste, les gouvernements tâtonnent. À quatre millions l'otage à l'Argus sahélien, la facture grimpe vite. « On ne paiera pas », a dit François Hollande. Vraiment ? Pour le savoir, Dorothée Moisan a rencontré espions, négociateurs et assureurs, nous plongeant au cœur d'un univers où le secret règne en maître.
Correspondante de l'Agence France-Presse à Bruxelles puis au Palais de Justice de Paris, Dorothée Moisan est spécialiste des affaires judiciaires et policières. Elle a notamment publié en 2011 Le Justicier - Enquête sur un président au-dessus des lois.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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