Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
« Donnez et recevez du feedback » est un ouvrage essentiel de Jean-Claude Barbier, visant à mettre en lumière l'importance de la communication constructive au sein des équipes de travail.
Le feedback, lorsqu'il est bien utilisé et basé sur la confiance, permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration, de motiver les collaborateurs, et de régler les problèmes à la source. Cet ouvrage propose des conseils pratiques pour donner un feedback efficace, savoir recevoir les retours des autres, et instaurer une culture du feedback au sein de l'organisation.
Les lecteurs y trouveront des outils pour gérer les résistances au feedback, pratiquer la feedback de reconnaissance, et utiliser cette pratique comme levier de développement professionnel et personnel.
« Donnez et recevez du feedback » est un ouvrage essentiel de Jean-Claude Barbier, visant à mettre en lumière l'importance de la communication constructive au sein des équipes de travail.
Le feedback, lorsqu'il est bien utilisé et basé sur la confiance, permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration, de motiver les collaborateurs, et de régler les problèmes à la source. Cet ouvrage propose des conseils pratiques pour donner un feedback efficace, savoir recevoir les retours des autres, et instaurer une culture du feedback au sein de l'organisation.
Les lecteurs y trouveront des outils pour gérer les résistances au feedback, pratiquer la feedback de reconnaissance, et utiliser cette pratique comme levier de développement professionnel et personnel.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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