Parce qu'il est possible d'exprimer ses opinions, de demander, d'être vrai dès lors qu'on maîtrise quelques outils de communication, ce guide propose des techniques et des mises en situation pour communiquer sans violence dans la sphère personnelle et dans le milieu professionnel. Il commence par dévoiler les origines des difficultés à communiquer pour poser ensuite les conditions d'une relation de qualité. Ainsi, vous saurez vous faire entendre avec efficacité.Techniques - Situations - ExemplesBiographie de l'auteurMarie-Jeanne Trouchaud est enseignante depuis 25 ans, formatrice en relations humaines et désormais en priorité thérapeute et conférencière. Elle est déjà l'auteur de : Et l'émotion se fait chair (éditions du Cygne, 2009) et 50 exercices de psychogénéalogie (éditions Eyrolles, 2013).