Contenu
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Etre plus diplomate : Comment mieux communiquer avec les autres
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
27 mai 2014
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
174
Taille
22.5 x 15.2 x 1.1 cm
Poids
1
ISBN-13
9782212559712
Contenu
4ème de couverture
A l'heure où les conflits se multiplient et où les ruptures n'ont jamais été aussi nombreuses, le rôle de la parole est essentiel. Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est le but de cet ouvrage. L'auteur analyse les situations les plus fréquemment rencontrées et propose une série d'exemples concrets pour s'exprimer avec tact et aisance en français.
Les exercices présentés permettent à chacun de mettre en pratique les conseils linguistiques et psychologiques donnés. Dans un monde de plus en plus globalisé, l'auteur a tenu compte des spécificités individuelles et internationales.
Outil facile à utiliser, ce livre sera une aide précieuse pour tous ceux qui veulent améliorer leurs relations par la communication verbale.
Auteur
Lapeyre, Bénédicte
Livré entre :
25 juillet - 28 juillet
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Bon:
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- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante