Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Et si la plupart des insatisfactions que nous éprouvons dans nosrelations, dans notre vie professionnelle ou privée, venaient d'un manque de sincérité ? Loin de prévenir les conflits, ne pas nous montrer tels que nous sommes conduit au contraire à des ratés de communication, voire à des échecs. Faire de moins en moins semblant, telle est la proposition de l'auteur pour parvenir à plus de justesse envers soi et les autres.
Par crainte de déplaire, de blesser ou pour nous protéger de l'inconnu, nous sommes souvent tentés de donner le change, de taire nos ressentis, de cacher nos vraies motivations ou nos failles. Or feindre ne résout rien, nous empêche de construire des relations authentiques. Le pari de la sincérité, c'est oser être présent, pour finalement se trouver et rencontrer vraiment les autres.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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