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Bad buzz

Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ;des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;des astuces juridiques.,4e de couverture Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers etbien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ;des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;des astuces juridiques.,SommaireWeb social : les exigences d'une présence en ligneFondamentaux de la communication de crise et naissance du bad buzzComment identifier un bad buzz ? Les signes avant-coureurs et les typologies acteursNaissance et typologies du bad buzzAnticiper et prévenir un bad buzzLes réflexes à adopter pendant un bad buzzLes réflexes à adopter après la tempête digitale et les impacts sur la marque Afficher moinsAfficher plus

Bad buzz

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Le Pitch

Présentation Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ;des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;des astuces juridiques.,4e de couverture Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers etbien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ;des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;des astuces juridiques.,SommaireWeb social : les exigences d'une présence en ligneFondamentaux de la communication de crise et naissance du bad buzzComment identifier un bad buzz ? Les signes avant-coureurs et les typologies acteursNaissance et typologies du bad buzzAnticiper et prévenir un bad buzzLes réflexes à adopter pendant un bad buzzLes réflexes à adopter après la tempête digitale et les impacts sur la marque Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Bad buzz: Gérer une crise sur les réseaux sociaux.
Editeur
Format
Broché
Publication
10 octobre 2013
Auteur
Babkine, Anthony
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
192
Taille
21 x 15.5 x 1.1 cm
Poids
299
ISBN-13
9782212556728
Livré entre : 11 juillet - 16 juillet
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