Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Ce guide d'autoformation vous apprend à animer efficacement des groupes de travail, réunions, séminaires ou formations. Il aborde les aspects essentiels tels que la communication, le leadership, la gestion des conflits et des comportements difficiles. Vous y trouverez des outils pratiques pour comprendre la dynamique de groupe, développer votre style d'animation et intervenir de manière constructive en cas de problème. Que vous soyez débutant ou expérimenté, ce livre vous accompagnera dans la réussite de vos interventions.
Ce guide d'autoformation vous apprend à animer efficacement des groupes de travail, réunions, séminaires ou formations. Il aborde les aspects essentiels tels que la communication, le leadership, la gestion des conflits et des comportements difficiles. Vous y trouverez des outils pratiques pour comprendre la dynamique de groupe, développer votre style d'animation et intervenir de manière constructive en cas de problème. Que vous soyez débutant ou expérimenté, ce livre vous accompagnera dans la réussite de vos interventions.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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