Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Gérer les conflits au collège et au lycée est le sixième ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outils des enseignants. Rédigé par Vincent Benoit, enseignant de terrain, cet ouvrage propose 22 fiches synthétiques pour aider les enseignants du secondaire à faire face aux conflits. Il aborde les relations avec les élèves, les parents et la hiérarchie, en proposant des solutions concrètes et en s'appuyant sur des témoignages. Le livre couvre le cadre juridique, les outils de résolution et la collaboration avec les équipes pédagogiques et les partenaires extérieurs.
Gérer les conflits au collège et au lycée est le sixième ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outils des enseignants. Rédigé par Vincent Benoit, enseignant de terrain, cet ouvrage propose 22 fiches synthétiques pour aider les enseignants du secondaire à faire face aux conflits. Il aborde les relations avec les élèves, les parents et la hiérarchie, en proposant des solutions concrètes et en s'appuyant sur des témoignages. Le livre couvre le cadre juridique, les outils de résolution et la collaboration avec les équipes pédagogiques et les partenaires extérieurs.
Gérer les conflits au collège et au lycéeest le sixième ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outil des enseignants.
Découpé en22 fiches synthétiqueset écrit par un enseignant de terrain, cet ouvrage s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à tous ceux qui souhaitent le devenir.
Ayant pour objectif de présenter les différentes formes de conflits pouvant survenir dans les collèges et les lycées, il propose de nombreux témoignages et apporte des solutions concrètes à chacune des situations présentées.
L'ouvrage aborde ainsi les multiples points de tension pouvant naître dans les relations entre l'enseignant et ses élèves, mais également avec les parents d'élèves ou encore avec sa hiérarchie. Il présente le droit applicable et l'environnement juridique, et permet d'explorer de nombreuses pistes de résolution des conflits, tant par l'action individuelle que par la mobilisation des équipes pédagogiques, le recours aux personnels de la communauté éducative ou à des partenaires extérieurs.
Le public :Enseignants du secondaire, toutes filières confondues.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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