Les meilleures pratiques du commercial

Name: Les meilleures pratiques du commercial
Brand: Do Marcolino, Pierre-Michel
SKU: AV-9782212543827
Price: 4.87 EUR
Availability: OutOfStock

Audience : Adulte - Haut niveau

Le Pitch

PrésentationL'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outilscouvrenttous les besoins du commercial et du chef des ventes.LeCD-Romcomprend près de200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Unindexde plus de300 mots cléspermet une utilisation facile et efficace. Public visé :commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux. ,4e de couvertureL'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outilscouvrenttous les besoins du commercial et du chef des ventes.LeCD-Romcomprend près de200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Unindexde plus de300 mots cléspermet une utilisation facile etefficace. Public visé :commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux. ,SommaireComprendre la logique générale d'un acte de venteEndosser la tenue du commercialMaitriser son offrePréparer une venteRencontrer pour la première fois un nouveau prospectDécouvrir les réels besoins du prospectConvaincre et transformer le prospect en client potentielRépondre aux objectionsNégocier et parvenir à un accord gagnant-gagnantFinaliser l'accord et conclure la ventePérenniser la relation commercialeAssurer le service après-venteEncadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs Afficher moinsAfficher plus

Contenu

4ème de couverture

L'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outils couvrent tous les besoins du commercial et du chef des ventes.Le CD-Rom comprend près de 200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Un index de plus de 300 mots clés permet une utilisation facile et efficace.Public visé : commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux.Biographie de l'auteurPierre-Michel do Marcolino est consultant formateur spécialisé en ressources humaines et management, à la tête de son entreprise de conseil depuis 1998, après un parcours professionnel de presque 20 ans en entreprise.

Do Marcolino, Pierre-Michel

Les meilleures pratiques du commercial

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Le Pitch

PrésentationL'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outilscouvrenttous les besoins du commercial et du chef des ventes.LeCD-Romcomprend près de200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Unindexde plus de300 mots cléspermet une utilisation facile et efficace. Public visé :commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux. ,4e de couvertureL'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outilscouvrenttous les besoins du commercial et du chef des ventes.LeCD-Romcomprend près de200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Unindexde plus de300 mots cléspermet une utilisation facile etefficace. Public visé :commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux. ,SommaireComprendre la logique générale d'un acte de venteEndosser la tenue du commercialMaitriser son offrePréparer une venteRencontrer pour la première fois un nouveau prospectDécouvrir les réels besoins du prospectConvaincre et transformer le prospect en client potentielRépondre aux objectionsNégocier et parvenir à un accord gagnant-gagnantFinaliser l'accord et conclure la ventePérenniser la relation commercialeAssurer le service après-venteEncadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet

Les meilleures pratiques du commercial: Guide opérationnel + cd-rom

Auteur

Editeur

Format

Broché

Publication

20 août 2009

Audience

Adulte - Haut niveau

Pages

350

Taille

24 x 19 x 2.1 cm

Poids

772

ISBN-13

9782212543827

Contenu

4ème de couverture

L'indispensable pour vendre plus et mieux !Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.Découvrir les réels besoins d'un prospect.Transformer le prospect en client potentiel.Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.Savoir rebondir en cas d'échec.Finaliser un accord, conclure une vente.Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.150 fiches-outils couvrent tous les besoins du commercial et du chef des ventes.Le CD-Rom comprend près de 200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.Un index de plus de 300 mots clés permet une utilisation facile et efficace.Public visé : commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux.Biographie de l'auteurPierre-Michel do Marcolino est consultant formateur spécialisé en ressources humaines et management, à la tête de son entreprise de conseil depuis 1998, après un parcours professionnel de presque 20 ans en entreprise.