Contenu
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Grand Public
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Tout pour bien communiquer à l'oral
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
22 janvier 2009
Auteur
Harache, Christine
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
160
Taille
21 x 15.5 x 1.1 cm
Poids
1
ISBN-13
9782212542059
Contenu
4ème de couverture
En face à face ou devant un groupe... On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre.Gérer son stress. Optimiser sa communication verbale. Utiliser efficacement les messages non verbaux. Répondre au téléphone avec aisance. Maîtriser l'entretien individuel.S'exprimer sans complexe face à un public... Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !À acquérir de toute urgence !Biographie de l'auteurChristine Horace forme, à la CEGOS, les assistantes et secrétaires à la micro-informatique, à l'organisation du temps et à la qualité.
Auteur
Bénatar, Laurence
Livré entre :
25 juillet - 28 juillet
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- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
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Correct:
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- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante