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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Grand Public
Le Pitch
4,45 €
15,20 €
-70%
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
S'affirmer
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
10 avril 2008
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
232
Taille
21 x 15.5 x 1.5 cm
Poids
1
ISBN-13
9782212540826
Contenu
4ème de couverture
Tout le savoir-faire des bosseuses ... pour tous !Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.Choisir et mettre en place son autorité.Déjouer la manipulation.Réagir en souplesse dans les situations sensibles.Faire preuve de charisme à l'oral.Inspirer le respect par écrit.Dire non.Formuler une critique et lui faire face...Outré le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros ! À lire de toute urgence !TEST : Comment résistez-vous à la critique ?Biographie de l'auteurMuriel Jouas est elle-même une bosseuse ! Consultante en communication sensible et gestion de crise, elle est praticienne PNL, certifiée InterQualia, en L2 de Psychologie à Paris 8 (IED). Elle intervient pour la Cegos et auprès de grandes entreprises
Auteur
Jouas, Muriel
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Bon:
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- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
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