Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Comprendre les expressions de son chiendécrit le langage corporel, les actions et les sons produits par le chien, et en offre diverses interprétations en fonction du contexte. Au total, une centaine de postures sont passées au crible, toutes accompagnées de photographies et d'explications qui vous aideront à mieux comprendre votre chien.
Le livre se décompose en six parties :
Pour chaque cas, les conseils d'un vétérinaire vous permettront de savoir si vous devez consulter ou non.
En fin d'ouvrage, vous trouverez également une synthèse des seize types de caractère du chien (par exemple, soumis, agressif, craintif, joyeux...).
Comprendre les expressions de son chienest le livre de référence que tout propriétaire de chien attentif se doit de posséder.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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