Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Dans le village de Saint-Julien, la jeune Lucienne, surnommée Lulu, voit son frère Charles partir à la guerre. À travers les yeux de Lulu, le lecteur découvre les bouleversements que ce conflit apporte dans une communauté. Lulu devra faire face à la peur, à l'attente et à la réalité de la guerre, tout en gardant espoir.
Dans le village de Saint-Julien, la jeune Lucienne, surnommée Lulu, voit son frère Charles partir à la guerre. À travers les yeux de Lulu, le lecteur découvre les bouleversements que ce conflit apporte dans une communauté. Lulu devra faire face à la peur, à l'attente et à la réalité de la guerre, tout en gardant espoir.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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