Suivre la relation client omnicanale 2de Bac Pro

Grand Format - 18/06/2019 - DELAGRAVE

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Scolaire - Lycée

Le Pitch

Ce manuel scolaire de 2nde Bac Pro propose une approche en "situations professionnelles" pour former les élèves aux métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. Les contenus s'articulent autour de contextes professionnels concrets, intégrant la digitalisation et l'omnicanalité. Les élèves acquièrent des compétences communes de la famille des métiers de la relation client, dans une démarche pluridisciplinaire et transversale. Le livre est accompagné de supports numériques et d'un livret "Métiers" pour aider les élèves à s'orienter. Les ressources complémentaires sont réservées aux enseignants. Afficher moins Afficher plus
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Grand Format - 18/06/2019 - DELAGRAVE

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Ce manuel scolaire de 2nde Bac Pro propose une approche en "situations professionnelles" pour former les élèves aux métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. Les contenus s'articulent autour de contextes professionnels concrets, intégrant la digitalisation et l'omnicanalité. Les élèves acquièrent des compétences communes de la famille des métiers de la relation client, dans une démarche pluridisciplinaire et transversale. Le livre est accompagné de supports numériques et d'un livret "Métiers" pour aider les élèves à s'orienter. Les ressources complémentaires sont réservées aux enseignants. Afficher moins Afficher plus
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