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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Cet ouvrage est un guide pratique destiné aux managers et professionnels souhaitant améliorer la performance de leur entreprise en mettant en place une démarche processus. L'auteur, Daniel Frécher, explique en quoi le management par les processus est un levier essentiel pour garantir l'efficacité, la réactivité et la satisfaction des clients. Il propose une méthodologie complète pour initier, décrire, piloter et améliorer les processus au sein de l'organisation. Ce livre aborde également les aspects normatifs liés à la gestion des processus et donne des conseils pratiques pour motiver et impliquer les acteurs concernés.
28,00 €
Le Pitch
Cet ouvrage est un guide pratique destiné aux managers et professionnels souhaitant améliorer la performance de leur entreprise en mettant en place une démarche processus. L'auteur, Daniel Frécher, explique en quoi le management par les processus est un levier essentiel pour garantir l'efficacité, la réactivité et la satisfaction des clients. Il propose une méthodologie complète pour initier, décrire, piloter et améliorer les processus au sein de l'organisation. Ce livre aborde également les aspects normatifs liés à la gestion des processus et donne des conseils pratiques pour motiver et impliquer les acteurs concernés.
Détails du livre
Titre complet
Les processus
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
04 décembre 2003
Auteur
Ségot, Jacques
Auteur
Tuzzolino, Philippe
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
180
Taille
21 x 15 x 1.1 cm
Poids
1
ISBN-13
9782124750658
Auteur
Frécher, Daniel
Livré entre :
2 juillet - 7 juillet
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante