6 sigma

Dopez vos projets et vos processus !En ces temps ultraconcurrentiels où les entreprises, qu'elles soient industrielles ou de services, sont appréciées pour leurs produits, autant que pour le respect de leurs engagements, il est nécessaire, pour rester dans la course, de développer une stratégie orientée vers l'amélioration de la performance et la satisfaction client.Les auteurs, pour lesquels la qualité est assurément le domaine de compétences, mettent à la disposition de tous les responsables, dirigeants et chefs de projets un livre pratique et synthétique d'une démarche visant à améliorer la qualité, l'efficacité et l'efficience de leurs processus. Oui, la réduction des coûts, des pertes ainsi que l'augmentation des profits font bien partie des projets 6 Sigma !Loin de la pensée unique "6 Sigma", ce guide renferme les "basiques" de cette méthode efficace de management de progrès, fondée sur le bon sens de la mesure et de l'amélioration de la performance au niveau que vous choisissez : décidez alors 5, 6, 7 Sigma ou plus ou moins mais décidez !En trois parties, vous découvrirez les principaux sujets, techniques et outils de 6 Sigma, qui vous permettront de mettre en oeuvre une démarche de maîtrise et d'amélioration de la performance à la fois technique et économique pour une meilleure compétitivité de votre entreprise.Biographie de l'auteurCaroline Brulebois, directrice associée du cabinet Europe Qualité Services (EQS), auditrice IRCA et responsable d'audits AFAQ, assure des missions en tant que consultante-formatrice en qualité, environnement et sécurité. Gilbert Perrenot assure la vice-présidence de la section « Qualité / Fiabilité » de la SIA (Société des ingénieurs de l'automobile), secteur dans lequel il a mené sa carrière pour la qualité (PSA – Alfa Romeo, Fiat). Il réalise des missions d'audit, de conseil et de formation. Bruno Saintvoirin, responsable du département Opérations chez AFNOR Compétences, notamment dans les domaines du management de la qualité et de la performance des entreprises, met en oeuvre des démarches d'amélioration 6 Sigma et accompagne le déploiement des outils associés.