Guide pratique RH et compétences: Dans une démarche qualité

Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple ! C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel.Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du management du capital humain par la qualité. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation.Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items (attachement professionnel, fidélisation du personnel, recrutement,...) traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming :résultats à atteindre (plan) ;méthode (do) ;instruments de suivi et de vérification (check) ;plan d'action et amélioration continue (act).Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, PDG, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département.Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence !Biographie de l'auteurBenjamin Chaminade est expert international en ressources humaines et en valorisation des talents. Il est co-fondateur et dirigeant de Big Fish Group, conseil en "RH expérientielle" intervenant en France, Asie et Océanie dans les domaines de l'optimisation des stratégies de ressources humaines et de la fidélisation des salariés. Il est allié avec le groupe Herman pour développer la certification "Employeur de choix" en France. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages traitant de la gestion des talents, du management des compétences et des employeurs de choix, en français aux éditions AFNOR et en anglais aux éditions SAI Global. Son dernier livre RH et compétences dans une démarche qualité a reçu la mention du grand prix du livre Qualité et Performance 2005.