Boîte à Outils Commercial / Relation Client serie #1

La boîte à outils du e-commerce - 3e éd.

Name: La boîte à outils du e-commerce - 3e éd.
Brand: Delabre, Christian
SKU: NW-9782100890798
Price: 26.9 EUR
Availability: InStock

Audience : Adulte - Haut niveau

Le Pitch

SommaireDossier 1 : Définir le projet e-commerce Outil 1 : L'étude des besoins Outil 2 : La définition des objectifs Outil 3 : Le positionnement Outil 4 : Le business plan (avec vidéo) Outil 5 : Le business model Outil 6 : L'étude de marché Outil 7 : L'analyse concurrentielle Dossier 2 : Créer un site e-commerce Outil 8 : L'hébergement Outil 9 : Le nom de domaine Outil 10 : Le cahier des charges Outil 11 : Le planning du projet Outil 12 : Le design Outil 13 : Le responsive design (avec vidéo) Outil 14 : Les plateformes de création de site Outil 15: La création de contenu Outil 16 : Les moyens de paiement Outil 17 : Les modes de livraison Dossier 3 : Faire connaître son site e-commerce Outil 18 : Le SEO (référencement naturel) Outil 19 : Le SEA (référencement payant) Outil 20 : Les réseaux sociaux Outil 21 : Le content marketing (avec vidéo) Outil 22 : L'affiliation Outil 23 : La publicité personnalisé Outil 24 : Le blog Dossier 4 : Animer son site e-commerce Outil 25 : Le plan d'animation Outil 26 : Le storytelling Outil 27 : L'e-mailing Outil 28 : Le marketing automation Outil 29 : L'e-merchandising Outil 30 : La fiche produit Outil 31 : L'inbound marketing Dossier 5 : Le client au coeur du e-commerce Outil 32 : Le click to chat Outil 33 : Le click to call Outil 34 : Les avis client Outil 35 : L'e-réputation Outil 36 : Le questionnaire de satisfaction Dossier 6 : E-commerce et omnicanal Outil 37 : L'e-CRM Outil 38 : Le Big Data (avec vidéo) Outil 39 : Le web to store/web in store Outil 40 : Le digital in store Outil 41 : Le click and collect Outil 42 : Le M-commerce Outil 43 : Les applications mobiles Outil 44 : Le geofencing Outil 45 : Le social commerce Dossier 7 : Surveiller vos concurrents Outil 46 : La veille marketing Outil 47 : Le benchmark Outil 48 : La veille tarifaire Outil 49 : La veille référencement Outil 50 : La veille sociale Dossier 8 : Analyser les performances Outil 51 : Le tracking Outil 52 : Les KPI Outil 53 : La mesure des performances Outil 54 : Le tableau de bord Outil 55 : Le social media monitoring,PrésentationPlus de 60 % des Français effectuent leurs achats sur leur smartphone.À l’heure où tout se joue en quelques clics,l’expérience utilisateur devient votre premier levier de conversion. Votre site marchand est-il optimisé pour tous les supports ? Est-il fluide, rapide, engageant ? Cette Boîteà outils vous donne toutes les clés pour passerà l’action :Des fiches outils directementopérationnellesau quotidienUne présentation synthétique et visuelle pourmaîtriser l’essentielDes conseils,étapes de mise enœuvre et cas pratiques pourapprofondirDans ce livre :Les méthodes et les techniquesindispensablesLes avancées de l’IA générativeDesvidéosludiquesÀ jour desévolutions technologiques récentes,cette Boîteà outils vous permettra deconcevoir un site marchand performant et rentable. Elle intéressera en particulier les responsables e-commerce, marketing et commerciaux, les webmasters, les chefs de projet et les entrepreneurs, ainsi que lesétudiants. Christian Delabreest l’un des spécialistes du e-commerce en France : il a notamment collaboréà la conception, au développement et au lancement des premiers sites marchands de grandes entreprises internationales. Il intervient aujourd’hui pour le compte de grands groupes en tant qu’expert indépendant. Il estégalement formateur auprès d’instituts de formation et d’écoles de commerce. Rendez-vous sur le site https://www.dunod.com/ pour lire la page 189. Afficher moins Afficher plus

Détails du livre

Titre complet

La boîte à outils du e-commerce - 3e éd.: 55 outils clés en main et 4 vidéos d'approfondissement

Auteur

Editeur

Format

Grand Format

Publication

01 avril 2026

Série

Boîte à Outils Commercial / Relation Client

Audience

Adulte - Haut niveau

Pages

192

Taille

24 x 19 x 1.1 cm

Poids

413

ISBN-13

9782100890798

Delabre, Christian

Boîte à Outils Commercial / Relation Client serie #1

La boîte à outils du e-commerce - 3e éd.

26,90 €

Le Pitch

SommaireDossier 1 : Définir le projet e-commerce Outil 1 : L'étude des besoins Outil 2 : La définition des objectifs Outil 3 : Le positionnement Outil 4 : Le business plan (avec vidéo) Outil 5 : Le business model Outil 6 : L'étude de marché Outil 7 : L'analyse concurrentielle Dossier 2 : Créer un site e-commerce Outil 8 : L'hébergement Outil 9 : Le nom de domaine Outil 10 : Le cahier des charges Outil 11 : Le planning du projet Outil 12 : Le design Outil 13 : Le responsive design (avec vidéo) Outil 14 : Les plateformes de création de site Outil 15: La création de contenu Outil 16 : Les moyens de paiement Outil 17 : Les modes de livraison Dossier 3 : Faire connaître son site e-commerce Outil 18 : Le SEO (référencement naturel) Outil 19 : Le SEA (référencement payant) Outil 20 : Les réseaux sociaux Outil 21 : Le content marketing (avec vidéo) Outil 22 : L'affiliation Outil 23 : La publicité personnalisé Outil 24 : Le blog Dossier 4 : Animer son site e-commerce Outil 25 : Le plan d'animation Outil 26 : Le storytelling Outil 27 : L'e-mailing Outil 28 : Le marketing automation Outil 29 : L'e-merchandising Outil 30 : La fiche produit Outil 31 : L'inbound marketing Dossier 5 : Le client au coeur du e-commerce Outil 32 : Le click to chat Outil 33 : Le click to call Outil 34 : Les avis client Outil 35 : L'e-réputation Outil 36 : Le questionnaire de satisfaction Dossier 6 : E-commerce et omnicanal Outil 37 : L'e-CRM Outil 38 : Le Big Data (avec vidéo) Outil 39 : Le web to store/web in store Outil 40 : Le digital in store Outil 41 : Le click and collect Outil 42 : Le M-commerce Outil 43 : Les applications mobiles Outil 44 : Le geofencing Outil 45 : Le social commerce Dossier 7 : Surveiller vos concurrents Outil 46 : La veille marketing Outil 47 : Le benchmark Outil 48 : La veille tarifaire Outil 49 : La veille référencement Outil 50 : La veille sociale Dossier 8 : Analyser les performances Outil 51 : Le tracking Outil 52 : Les KPI Outil 53 : La mesure des performances Outil 54 : Le tableau de bord Outil 55 : Le social media monitoring,PrésentationPlus de 60 % des Français effectuent leurs achats sur leur smartphone.À l’heure où tout se joue en quelques clics,l’expérience utilisateur devient votre premier levier de conversion. Votre site marchand est-il optimisé pour tous les supports ? Est-il fluide, rapide, engageant ? Cette Boîteà outils vous donne toutes les clés pour passerà l’action :Des fiches outils directementopérationnellesau quotidienUne présentation synthétique et visuelle pourmaîtriser l’essentielDes conseils,étapes de mise enœuvre et cas pratiques pourapprofondirDans ce livre :Les méthodes et les techniquesindispensablesLes avancées de l’IA générativeDesvidéosludiquesÀ jour desévolutions technologiques récentes,cette Boîteà outils vous permettra deconcevoir un site marchand performant et rentable. Elle intéressera en particulier les responsables e-commerce, marketing et commerciaux, les webmasters, les chefs de projet et les entrepreneurs, ainsi que lesétudiants. Christian Delabreest l’un des spécialistes du e-commerce en France : il a notamment collaboréà la conception, au développement et au lancement des premiers sites marchands de grandes entreprises internationales. Il intervient aujourd’hui pour le compte de grands groupes en tant qu’expert indépendant. Il estégalement formateur auprès d’instituts de formation et d’écoles de commerce. Rendez-vous sur le site https://www.dunod.com/ pour lire la page 189. Afficher moins Afficher plus