La magie derrière l'expérience client

Name: La magie derrière l'expérience client
Brand: Beretta, Laurent
SKU: NW-9782100882618
Price: 20.0 EUR
Availability: InStock

Audience : Adulte - Haut niveau

Le Pitch

SommaireAvant-propos Introduction Partie 1 : Lesémotions qui nous gouvernent Chapitre 1 :L'ère de l'instantanéité Chapitre 2: L'émotion, moteur de toutes nos décisions Chapitre 3 :De la magie au marketing : le triptyqueémotionnel Partie 2 : Anatomie de l'effet« waouh » Chapitre 4 :La joie pour fluidifier l'expérience client Chapitre 5 :L'intérêt, ou l'art de l'empathie authentique Chapitre 6 :La surprise pour dépasser les attentes Partie 3 : Révolutionner le business Chapitre 7 :L'effet« waouh » pour mieux vendre, servir, fidéliser Chapitre 8 :L'effet« waouh » en entreprise Chapitre 9 :Au-delà du business Chapitre 10 :Éthique et manipulation Chapitre 11 :L'effet« waouh »à l'ère de l'IA Conclusion Note de l'auteur,PrésentationSavoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser, tel est le but ultime de toute marque. Dans cet ouvrage, fruit de l'expérience terrain d'un conférencier illusionniste, spécialisé enprogrammation neuro-linguistiqueet enneuromarketing, vous découvrirez commetutiliser le levier de l'émotionpour toucher vos clients durablement et les conduireà l'acte d'achat. Étayé par des recherches neuroscientifiques qui explorent comment lesémotions et les impulsions subconscientes influencent les décisions d’achat, et illustré de nombreux témoignages, Laurent Beretta introduitdes outils neurocognitifs et des stratégies pour mettre de la magie au coeur de la relation client. L'auteur propose une méthodologie hybride quiassocie les techniques d’illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, pour optimiser les expériences et favoriser la fidélisation. L'auteur partage ses techniques pour captiver et surprendre le client, tout en s’appuyant sur des exemples concrets issus de son expérience dans le secteur du luxe et de la grande distribution. Afficher moinsAfficher plus

Beretta, Laurent

La magie derrière l'expérience client

20,00 €

Le Pitch

SommaireAvant-propos Introduction Partie 1 : Lesémotions qui nous gouvernent Chapitre 1 :L'ère de l'instantanéité Chapitre 2: L'émotion, moteur de toutes nos décisions Chapitre 3 :De la magie au marketing : le triptyqueémotionnel Partie 2 : Anatomie de l'effet« waouh » Chapitre 4 :La joie pour fluidifier l'expérience client Chapitre 5 :L'intérêt, ou l'art de l'empathie authentique Chapitre 6 :La surprise pour dépasser les attentes Partie 3 : Révolutionner le business Chapitre 7 :L'effet« waouh » pour mieux vendre, servir, fidéliser Chapitre 8 :L'effet« waouh » en entreprise Chapitre 9 :Au-delà du business Chapitre 10 :Éthique et manipulation Chapitre 11 :L'effet« waouh »à l'ère de l'IA Conclusion Note de l'auteur,PrésentationSavoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser, tel est le but ultime de toute marque. Dans cet ouvrage, fruit de l'expérience terrain d'un conférencier illusionniste, spécialisé enprogrammation neuro-linguistiqueet enneuromarketing, vous découvrirez commetutiliser le levier de l'émotionpour toucher vos clients durablement et les conduireà l'acte d'achat. Étayé par des recherches neuroscientifiques qui explorent comment lesémotions et les impulsions subconscientes influencent les décisions d’achat, et illustré de nombreux témoignages, Laurent Beretta introduitdes outils neurocognitifs et des stratégies pour mettre de la magie au coeur de la relation client. L'auteur propose une méthodologie hybride quiassocie les techniques d’illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, pour optimiser les expériences et favoriser la fidélisation. L'auteur partage ses techniques pour captiver et surprendre le client, tout en s’appuyant sur des exemples concrets issus de son expérience dans le secteur du luxe et de la grande distribution. Afficher moinsAfficher plus