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Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition: Relation client - Gestion commerciale - Gestion économique - Management des équipes

  • Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition: Relation client - Gestion commerciale - Gestion économique - Management des équipes
Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation de l'éditeur Grâce à une pédagogie originale - chaque partie propose d'abord un QCM, puis une mise en situation réelle, et enfin des points de synthèse - l'ouvrage explore toutes les facettes du management du point de vente. Il permet de retenir l'essentiel de la relation client, gestion commerciale, gestion économique et management des équipes. Entièrement actualisée, cette nouvelle édition s'enrichie en particulier de l'aspect e-business, avec un nouveau lexique du commerce en ligne, et fait le point sur les nouveaux comportements des clients et des collaborateurs. Biographie de l'auteur Après 20 ans dans des groupes internationaux, il fait du conseil et de la formation depuis de nombreuses années. Au sein du cabinet FinHarmony, il est responsable de l’offre Université d’entreprise et Finance pour non financers. Membre actif de la DFCG et du Cercle Turgot, il est l'auteur de nombreux ouvrages. Maître praticien PNL. Consultant, MDS Conseil & Formation. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

Présentation de l'éditeur Grâce à une pédagogie originale - chaque partie propose d'abord un QCM, puis une mise en situation réelle, et enfin des points de synthèse - l'ouvrage explore toutes les facettes du management du point de vente. Il permet de retenir l'essentiel de la relation client, gestion commerciale, gestion économique et management des équipes. Entièrement actualisée, cette nouvelle édition s'enrichie en particulier de l'aspect e-business, avec un nouveau lexique du commerce en ligne, et fait le point sur les nouveaux comportements des clients et des collaborateurs. Biographie de l'auteur Après 20 ans dans des groupes internationaux, il fait du conseil et de la formation depuis de nombreuses années. Au sein du cabinet FinHarmony, il est responsable de l’offre Université d’entreprise et Finance pour non financers. Membre actif de la DFCG et du Cercle Turgot, il est l'auteur de nombreux ouvrages. Maître praticien PNL. Consultant, MDS Conseil & Formation. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Management et gestion d'un point de vente - 2ème édition: Relation client - Gestion commerciale - Gestion économique - Management des équipes
Editeur
Dunod
Format
Broché
Publication
05 mars 2008
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
208
Taille
24 x 16 x 1.4 cm
Poids
400
ISBN-13
9782100506255
Livré entre : 22 décembre - 25 décembre
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