Contenu
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Developpez Vos Capacites De Vendeur. Avec Les 10 Cles De L'Analyse Transactionnelle
Editeur
Format
Broché
Publication
10 mars 1998
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
237
Taille
24 x 15.5 x 1.6 cm
Poids
485
ISBN-13
9782100036677
Contenu
4ème de couverture
Depuis de nombreuses années, I'analyse transactionnelle a prouvé qu'elle était une méthode claire, pratique et efficace pour traiter les situations dans les domaines de la communication et de la négociation. Ce livre décrit ses diverses applications aux métiers de la vente et permet de répondre aux nombreuses questions que se posent tous les vendeurs. - Comment comprendre ses partenaires et mieux communiquer ? - Comment éviter les manipulations et être un bon négociateur ? - Comment faire face calmement aux situations tendues ? - Comment influencer et développer son impact dans la vente ? - Comment préserver son moral et sa motivation ? - Comment développer confiance en soi et esprit de décision ? Vendeur et acheteur sont ici présentés comme partenaires. Le seul combat est celui qu'ils mènent ensemble contre ce qui les sépare. Né de quinze années d'expérience et de pratique dans la formation des vendeurs, cet ouvrage dévoile les 10 clés majeures de l'analyse transactionnelle à travers des mises en situation et de dialogues. Il propose des exercices d'entraînement et des questionnaires d'autodiagnostic pour acquérir des réflexes utiles.Biographie de l'auteur
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Développez vos capacités de vendeur. Avec les 10 clés de l'analyse transactionnelle
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
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Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
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- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
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