Contenu
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
La Communication Efficace. 2eme Edition
Editeur
Format
Broché
Publication
01 avril 1995
Pages
156
Taille
22 x 14.1 x 1 cm
Poids
265
ISBN-13
9782100026494
Contenu
4ème de couverture
Après avoir lu ce livre, véritable guide de la communication, vous saurez : - comment désamorcer un conflit, - comment faire face à l'agressivité, - comment maîtriser votre colère ou votre peur, - comment passer d'un silence tendu à un dialogue fructueux, - bref, comment acquérir maîtrise, aisance et efficacité dans vos rapports avec les autres. L'expérience acquise par S. Sananès en tant que psychologue, formateur et consultant en entreprise, va vous permettre d'établir avec votre entourage des relations réellement et profondément satisfaisantes grâce à une communication efficace. Il vous deviendra aisé d'adopter en toutes circonstances une attitude raisonnée, logique et cohérente. Vous parviendrez ainsi, aussi bien dans votre vie privée que professionnelle, à réduire tension et inconfort, à augmenter la qualité de vos relations et à instaurer un juste équilibre de la satisfaction des besoins de chacun et des pouvoirs en présence.Biographie de l'auteurAncien kinésithérapeute, psychothérapeute et formateur, directeur de l'organismeCLERE associé à l'organisme de formation Cd2, auteur deLa communication efficace, 4e édition, 2005 et chez InterEditions,Devenir acteur de sa vie, 2e édition, 2006.
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La communication efficace
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