Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Isabelle Filliozat propose aux parents un guide complet pour accompagner leurs enfants au quotidien. Axé sur trois grands axes, cet ouvrage aborde le développement et les besoins des 0-10 ans, les bienfaits de la communication non-violente et la gestion des émotions des enfants. En s'appuyant sur la psychologie et l'expérience de l'auteure, les parents trouveront des outils et des conseils pratiques pour être parent autrement.
Isabelle Filliozat propose aux parents un guide complet pour accompagner leurs enfants au quotidien. Axé sur trois grands axes, cet ouvrage aborde le développement et les besoins des 0-10 ans, les bienfaits de la communication non-violente et la gestion des émotions des enfants. En s'appuyant sur la psychologie et l'expérience de l'auteure, les parents trouveront des outils et des conseils pratiques pour être parent autrement.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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