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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Scolaire - Lycée
Le Pitch
30,95 €
32,90 €
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Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Famille des métiers de la relation client - Tome unique - 2de Bac Pro MRC
Auteur
Editeur
Format
Grand Format
Publication
21 avril 2022
Managing editor
Beddeleem, Dominique
Auteur
Messoussa, Setti
Auteur
Ponthus, Marlene
Auteur
Yefsah, Linda
Auteur
Achkar-Laghdas, Karima
Auteur
Androd, Séverine
Auteur
Coupriaux, Virginie
Auteur
Devred, Véronique
Auteur
Douarre, Hélène
Auteur
Faivre-Morot, Christelle
Auteur
Guelaud, Florence
Auteur
Lemaître, France
Audience
Scolaire - Lycée
Pages
359
Taille
29.9 x 21.7 x 2.1 cm
Poids
838
ISBN-13
9782091675787
Auteur
Martin, Sandrine
Livré entre :
23 décembre - 26 décembre
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Famille des métiers de la relation client
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Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
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