Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Dans un style précis, factuel et facile d’accès, cet ouvrage illustré de dessins humoristiques donne tous les conseils pratiques pour surmonter le trac avant de prendre la parole. L'auteur, Patrick Guillot, formateur en prise de parole en public, propose une méthode complète pour préparer et réussir ses interventions orales. En s'appuyant sur des cas concrets, des anecdotes et des exercices, il aborde les différentes étapes de la prise de parole, de la préparation du discours à la gestion du stress en passant par la structuration de ses idées et la captation de l'attention de son auditoire. Un ouvrage indispensable pour tous ceux qui souhaitent améliorer leur communication orale et gagner en confiance.
Dans un style précis, factuel et facile d’accès, cet ouvrage illustré de dessins humoristiques donne tous les conseils pratiques pour surmonter le trac avant de prendre la parole. L'auteur, Patrick Guillot, formateur en prise de parole en public, propose une méthode complète pour préparer et réussir ses interventions orales. En s'appuyant sur des cas concrets, des anecdotes et des exercices, il aborde les différentes étapes de la prise de parole, de la préparation du discours à la gestion du stress en passant par la structuration de ses idées et la captation de l'attention de son auditoire. Un ouvrage indispensable pour tous ceux qui souhaitent améliorer leur communication orale et gagner en confiance.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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