La relation avec le client ou l'usager 2de Bac Pro

Broché - 22/04/2015 - Hachette

Audience
Scolaire - Lycée

Le Pitch

Ce manuel scolaire s'adresse aux élèves de 2nde Bac Pro MRCU et propose une approche concrète des métiers de la relation aux clients et aux usagers. Il comprend des activités variées, des contextes professionnels, des chapitres organisés par compétences, des exercices écrits et oraux, des études de cas et une préparation aux épreuves d'EP1. Des ressources téléchargeables sont également disponibles. Ce manuel vise à accompagner les élèves dans l'acquisition de connaissances et de compétences essentielles. Afficher moins Afficher plus
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La relation avec le client ou l'usager 2de Bac Pro

Broché - 22/04/2015 - Hachette

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Ce manuel scolaire s'adresse aux élèves de 2nde Bac Pro MRCU et propose une approche concrète des métiers de la relation aux clients et aux usagers. Il comprend des activités variées, des contextes professionnels, des chapitres organisés par compétences, des exercices écrits et oraux, des études de cas et une préparation aux épreuves d'EP1. Des ressources téléchargeables sont également disponibles. Ce manuel vise à accompagner les élèves dans l'acquisition de connaissances et de compétences essentielles. Afficher moins Afficher plus
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