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Raving Fans

Le Pitch
Dans ce guide pratique, l'auteur à succès Kenneth Blanchard offre des conseils clairs et percutants pour réussir dans le service client. À travers une parabole, il enseigne comment définir une vision, comprendre les attentes des clients, mettre en place des systèmes efficaces et faire du service client exceptionnel une priorité. Raving Fans propose des astuces innovantes pour créer une révolution dans n'importe quelle entreprise et fidéliser les clients, les transformant en fans enthousiastes et dépensiers. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

Dans ce guide pratique, l'auteur à succès Kenneth Blanchard offre des conseils clairs et percutants pour réussir dans le service client. À travers une parabole, il enseigne comment définir une vision, comprendre les attentes des clients, mettre en place des systèmes efficaces et faire du service client exceptionnel une priorité. Raving Fans propose des astuces innovantes pour créer une révolution dans n'importe quelle entreprise et fidéliser les clients, les transformant en fans enthousiastes et dépensiers. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Raving Fans!
Editeur
Publication
15 juin 1998
Pages
160
Taille
12.9 x 19.8 x 0.9 cm
Poids
85
ISBN-13
9780006530695
Livré entre : 17 juin - 20 juin
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